กรณีศึกษา

Stew Leonard's เริ่มต้นจากร้านขายผลิตภัณฑ์นมขนาดเล็กของครอบครัวในปี 1969

ตั้งแต่นั้น ร้านได้เติบโตกลายเป็นร้านขายนมที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีพนักงานมากกว่า 2,000 คน ประจำร้านสี่แห่งในรัฐคอนเนตทิคัตและรัฐนิวยอร์ก บริษัทได้รับการขนานนามว่าเป็น “ดิสนีย์แลนด์ของนม” เนื่องจากผลิตภัณฑ์นมสดคุณภาพสูงและประสบการณ์แบบตลาดของเกษตรกร

การจัดหาผลิตภัณฑ์ที่สดใหม่และดีที่สุดเท่านั้นที่เป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของ Stew Leonard's นั่นหมายความว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของพวกเขาจะต้องเข้าและออกจากศูนย์กระจายสินค้าโดยเร็วที่สุด เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความสดใหม่ ด้วยการแข่งขันกับเวลาอย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงต้องการโซลูชันการจัดการวัสดุที่มีประสิทธิภาพและทนทาน โดยมีการหยุดทำงานน้อยที่สุด เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเคลื่อนย้ายไปในทิศทางที่ถูกต้อง

Stew Leonard เลือกใช้อุปกรณ์ H50CT และ E35XN ของ Hyster® เพื่อตอบสนองความต้องการในการจัดการวัสดุและไม่ต้องย้อนกลับไปจุดเดิม ตั้งแต่ใช้รถยกของ Hyster® ในศูนย์กระจายสินค้า บริษัทเห็นการหยุดทำงานน้อยที่สุดและผลผลิตที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากรถยกซ่อมบำรุงได้อย่างง่ายดาย นอกจากความทนทานและความน่าเชื่อถือของ Hyster แล้ว บริษัทยังชื่นชมความสัมพันธ์ที่ดีกับตัวแทนจำหน่าย Hyster® ในพื้นที่ของพวกเขา

“เราทำการสอบทานธุรกิจของเรา และดูข้อมูลที่มี พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานบางคน-และนอกจากความน่าเชื่อถือแล้ว สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Hyster แตกต่างจากคนอื่น ๆ คือความทุ่มเทในการบริการลูกค้า” กล่าวโดย บรูซ เคนเนดี ผู้อำนวยการฝ่ายป้องกันการสูญเสียแห่ง Stew Leonard's “Stew Leonard's เป็นการดำเนินงานที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้า ดังนั้น เราจึงคาดหวังสิ่งนั้นจากผู้ขายสินค้าให้เราเช่นกัน”

การใช้รถยก Hyster ช่วยเพิ่มความเร็วในการขนส่งสินค้าเข้าและออกจากศูนย์กระจายสินค้า ทำให้ Stew Leonard's รักษามาตรฐานความสดใหม่ได้ บริษัทให้ความสำคัญกับคำมั่นของ Hyster ในการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ และรู้สึกขอบคุณที่พบรถยกที่ทำงานหนักเหมือนทีมของพวกเขา